FAQ Générale

Une annonce Nohô, c’est une invitation à la rencontre. Plus précisément : une rencontre autour d’une passion entre un Hôte (la personne passionnée qui a créé son annonce sur Nohô) et un Nomade (la personne qui réserve pour venir découvrir).

Ce n’est ni un cours, ni une visite guidée, ni une prestation. C’est un moment d’humain à humain, autour d’un univers que quelqu’un a choisi de partager.

Quelques principes simples, faits pour protéger Hôtes et Nomades :

• Hôtes et Nomades respectent les conditions générales et les valeurs Nohô.
• L’Hôte ne demande jamais d’argent au Nomade pour la rencontre — il est rémunéré directement par Nohô.
• Toute demande financière supplémentaire (matériel, dégustation, déplacement) doit être expliquée clairement dans le résumé de l’annonce.
• Quand un Nomade réserve un créneau, il le bloque exclusivement pour lui et son groupe.
• Un Hôte ne mélange jamais des Nomades de groupes différents sur un même créneau. Exemple : si le Nomade X réserve de 14 h à 16 h, le Nomade Y devra choisir un autre créneau.
• Hôtes et Nomades font preuve de bienveillance, dans le tchat comme en personne.
• Nohô se réserve le droit de supprimer une annonce et de bannir un membre qui ne respecte pas ces règles.

Ces règles ne contraignent pas, elles protègent ce qui rend Nohô possible : la confiance.

Quand tu vois le logo « Testé par la Team Nohô » sur une annonce, ça veut dire qu’un membre de notre équipe est allé en personne vivre cette rencontre avec son Hôte. Et qu’il en est revenu avec des étoiles dans les yeux.

C’est une recommandation faite avec le cœur : on a aimé, on pense que tu aimeras aussi.

Pour protéger la confiance qui fait vivre Nohô, voici les comportements qui peuvent faire l’objet d’un signalement :

• Absence de l’Hôte ou du Nomade au moment de la rencontre.
• Comportement agressif, insultes, racisme, intolérance.
• Harcèlement sexuel.
• État physique problématique (alcool, drogues, etc.).
• Mise en danger de l’intégrité physique d’une personne.
• Demande d’argent supplémentaire pour la rencontre, si elle n’est pas mentionnée dans la description de l’annonce (par exemple : un ticket d’entrée au musée).

Chaque signalement est lu et pris au sérieux par la Team Nohô. C’est notre engagement envers la communauté.

L’application Nohô (avec un ô !) est disponible sur :

• L’Apple Store pour les iPhone et iPad
• Le Google Play Store pour les appareils Android

Tape simplement « Nohô » (avec le ô, c’est important !) dans la barre de recherche.

Tu préfères naviguer depuis ton ordinateur ? Rendez-vous sur noho.world, accessible aussi bien depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone.

On adore recevoir des messages que ce soit une question, une idée ou une suggestion. Pour nous écrire, deux options :

• Le formulaire de contact : on te répond rapidement, avec attention.
• Le téléphone : 06 63 48 20 40, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Derrière chaque message, il y a une vraie personne de l’équipe Nohô qui te lit.

Si tu souhaites quitter Nohô, c’est en quelques clics :

• Connecte-toi sur le site ou l’application.
• Va dans « Mes informations ».
• Clique sur « Me désinscrire », en haut à droite de la page.
• Confirme la suppression.

Ton compte et toutes tes données seront supprimés de manière définitive. Mais sache-le : la porte reste ouverte si tu changes d’avis 🌿

Oui, absolument. Nohô prend la protection de tes données très au sérieux :

• Tes informations personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
• Les paiements sont sécurisés via Stripe, un acteur reconnu du paiement en ligne.
• Ton numéro de téléphone reste confidentiel et n’est jamais visible par les autres membres.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment, et avec lui toutes tes données.

Le détail complet est dans notre Politique de confidentialité.